无人售货机运营是一个对细节控制要求比较严格的业务。在无人售货机企业的经营过程中，由于商品损耗而造成的损失是长期困扰从业者的问题之一，今天我们就花一些时间来理一理造成商品损耗的常见原因。
　　商品损耗的定义：商品损耗是指商品因各种原因无法销售、减价销售、丢失及被退返的商品，同时包括由于商品原因而导致其他附带的损失。

　　造成运营企业商品损耗常见的原因有：
　　1.商品验收错误
　　由于对商品供应商配送来的货品验收把关不严而造成商品损耗，常见的如收到包装破损的产品，保质期低于规定的产品，仿冒产品及数量缺失等。
　　2.保管不当造成损失
　　由于仓储环境不当，温度、湿度及防虫、防鼠工作不到位导致的商品变质也是常见的造成商品损耗的原因之一，因此合格的仓储管理对于运营业务十分重要。
　　3.运输途中损坏
　　由于商品从仓库进入设备或其他存储点前还需要经过运输，在此过程中，如果工作人员不认真，或未严格按照要求进行商品的搬运和储存也会导致商品损耗发生。
　　4.内部偷窃
　　由于偷窃现场造成的商品损耗在运营企业内也是常见原因之一，部分员工监守自盗的事件常有耳闻，因此在内部控制方面，运营企业也需要花大力气建设配套的监管体系。从员工招聘开始到对应制度，再到技术防范手段，都要妥善安排，全程注意防损。
　　5.由于设备故障导致的商品损耗
　　由于目前国内的无人售货机质量参差不齐，系统配备也来源复杂，加上设备与一些特殊瓶型的兼容度不佳，不少设备在销售过程可能会出现“拉肚子”（一次购买，多吐货）或错误吐货现象。因此凡是进入设备进行实际销售的商品一定在上道前进行内部测试。一般推荐水平为每一型号设备连续200-500次交易无错误现象发生为宜。
　　6.由于外部偷窃造成的损失
　　由于小偷偷窃商品造成的损耗也是运营企业日常运营过程中遭遇的比较头疼的问题。一般此类盗窃往往还伴随着设备的损害，因此危害较大。故一般建议运营企业在设备部署时应调研部署地的治安及基础安保条件情况。此外，一旦发生类似事件，报案时应充分估算由此造成的各项损失，按损失上限报案，易得到警方支持。
　　7.商品安全问题造成的损耗
　　前期把关不严，后续商品由于变质、过期等原因造成消费者投诉，监管部门处罚的情况在业内虽然属于小概率事件，但仍偶有发生，因此运营企业在运营层面要引起重视，避免由此引起的附带损耗。
　　防损小建议：
　　⊙定期盘点
　　⊙仓储管理信息化 （录入所有出入库商品相关信息包含生产日期 、数量等，在此过程中复核信息）
　　⊙强化测试（防止设备技术原因造成的不必要损失）
　　⊙岗位责任制（责任到人，出现问题便于追偿）
　　⊙技术防盗措施（有条件的情况，配备对应的技术防盗设备，震慑和防止偷盗损耗的发生）
　　编辑：湖南兴元
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