“无人”的概念正引发全行业的“头脑风暴”，成为资本追逐的下一个风口。近日，京东宣布，未来一年内，将在范围内推出无人超市、无人便利店等产品，通过自身的大数据、智慧物流技术和服务支撑无人店模式落地。据此，无人零售业已聚集阿里、京东、苏宁三大电商巨头。未来，在巨头们不断地资本投入下，“无人”模式能否突破众多“落地难”的挑战，迎来更多新业态矩阵组合，值得我们期待。
　　无人零售概念站上风口
　　2016年底，亚马逊宣布打造无人超市，点燃了零售业的革新圣火。2017年，无人零售概念站上风口，吸引传统卖场、品牌商、创业者争相入局。当前，我国无人零售的形式主要分为自动贩卖机、开放货架与无人店三类。据艾媒咨询预测，2017 年我国无人零售商店的交易规模将达389.4亿元，至2022年将达到1.8万亿元，用户规模也将从2017年的600万人增长到2022年的2.45亿人。
　　眼下，无人店广阔的市场前景，已吸引电商巨头争相入局。从阿里投资无人咖啡店，到苏宁推出“体育Biu”店，再到京东将在范围内开设无人便利店，无人店的场景应用矩阵不断壮大。对此，京东集团副总裁马松认为，电商发展线下店是必然。运用积累的技术赋能线下，打造新型的线下销售，让消费者无处不在的服务。
　　而对于传统卖场与品牌商而言，逐年攀升的人工成本，倒逼着传统商业转变运营模式，降低自身成本。而在无人零售领域，只要技术持续稳定在高水准，商用成本降到合理范围，无人超市的利润必不逊于传统卖场和商店。对此，有分析认为，我国的人口红利正在消退，未来中国劳动力价格必然水涨船高，推动无人业态是适应这个大趋势的必然选择。
　　零售业迎来第四次革命
　　诚然，在商品趋同、价格透明、竞争激烈的零售业里，各大卖场、电商们已很难大展拳脚，而利用互联网技术改造线下渠道，则是另一个广阔的天地。通过物联网与化技术与应用场景的结合，商家能够广泛和度高地采集用户消费行为数据，分析用户消费习惯与喜好，为未来的发展指明科学方向。
　　展望“无人+零售业”的未来，京东CEO刘强东表示，下一个10年到20年，零售业将迎来“第四次革命”。零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。过去，互联网只是零售行业数字化进程的“序幕”。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小。未来物联网化对行业的改变会更加深刻。
　　除了技术上给行业带来的创新变革外，无人新业态还将带动整个零售业的升级发展。未来，当无人超市技术迈向成熟，无人模式不断复制壮大，消费者享受于拿货即走，无需排队的购物体验，下游供应链企业将迫切希望提高自身供货效率，通过拓宽更多生产线，提高生产技术，升级机械设备等途径，用以满足上游效率高的运转速度。
　　技术瓶颈亟待破除
　　目前，市场上对无人超市的普及充满了期待。中国产业互联网(浙江)研究院执行副院长吴玉麒认为，无人经济将会是一种趋势，但新业态真正广泛进入生活场景，必须要接受市场的考量。这种业态在减少劳动力的同时，也将带来劳动力结构的转变优化。
　　前景固然美好，但眼下无人零售仍处于初生阶段，不可避免地存在一些问题，比如防盗感应存在漏洞。部分依靠顾客自觉支付的无人店，存在着较大的防盗损问题。再者，无人超市提供的商品种类有限，难以与普通的便利店、超市匹敌。此外，也有分析认为，全程无人化超市缺少“世故”与“人情味”，大量投入市场或将遇冷。
　　无人超市真正落地还需要解决实际商用难题，其中，技术难关攻克尤为重要。作为初生产品，无人超市需在实践中不断更新迭代。一方面行业之间需要加强合作交流，将机械自动化、传感器、机器视觉、自然语言处理和认知计算等技术有机结合在一起，为消费者带来快捷便利的购物体验。
　　另一方面消费者购买数据有待进步一步收集。只有度高定位消费者购买需求，才可推出更多无人新业态组合。

作者：兴元售货机
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