纯扫码售卖机说明书

湖南兴元科技股份有限公司

前言

感谢您选用本公司生产的产品！

为了使您尽快轻松自如的操作本产品，我们随机配备了内容详尽的用户手册，您可获取有关产品介绍、使用方法等方面的知识。使用本产品之前，请仔细阅读我们随机提供的所有资料，以便您能更好地使用该产品。

在编写本手册时我们非常认真和严谨，希望能给您提供完备可靠的信息，然而难免有错误和疏漏之处，请您给予谅解并由衷地欢迎您批评和指正。如果您在使用该产品的过程中发现什么问题，请及时拨打我们的服务热线，感谢您的支持和合作！

规格参数

产品型号：

外形尺寸：

重量：

额定电压：220V

压缩机功率：

工作环境温度：

冷藏最低温度：-5℃

单货道容量：215mm*450mm

货道总数：32

注意事项

安装机器前，请仔细阅读以下说明：

• 由于机器有一个冷却装置，因此应将其垂直运输，并且在完成拆包和安装后2小时后才可连接到电源。

• 收到机器后请检查机身、玻璃和地脚是否完好无损，配件是否齐全。

• 机身为钢制材料，安装及移动时请委托专业人员，避免人员伤害和机器损坏。

• 摆放地面必须坚硬、平整，不良的安装有可能导致倾斜、触电、着火或烧伤。

• 请选择合适的地面安装此设备，设备在运行过程中应保持垂直状态，前后和横向的最大倾斜度为5%（~2°）。

• 摆放场所必须防潮、防雨，防止渗水导致线路短路和烧坏电路板。

• 摆放场所必须防热源的直接辐射，保证通风、散热良好，以确保机器制冷效果。

• 确保机器不受湿气、灰尘、污垢等的影响。特别注意确保通风栅格通风流畅，没有任何遮挡物。

• 机器后侧与墙的距离不小于50cm，多台机器的相互间距不小于20cm，门能敞开的角度至少是135°，确保机器性能良好和上货方便。

• 未经厂家专业人员指导不得擅自拆卸、改装，避免发生事故。

• 机器的安装区域需要有标准稳定的220V 市电电压，电源插座必须是带接地的三孔插座，不能通过煤气管、自来水管、电话线、避雷针接地，接地端的接地电阻应小于4Ω。

• 在连接到电源之前，确保电源特性与机器的一致。

• 应合适的安装电源插座，以方便机器与电源断开。

• 不要使用有破损的电源线和插线排，防止漏电危机人身安全。

• 如果电源线损坏，应由制造商或售后服务或类似的合格人员进行更换，以防止危险。

• 电源的接线必须牢固稳定，接触不良的电源线会影响机器的使用性能。

• 禁止在机器内放入易燃物品，防止发生火灾或爆炸。

• 有异常烧焦味、烟或火等情况，请马上将电源插头拔掉，并与专业维修人员联系。

• 当机器出现故障无法使用时，请在联系售后人员时提供机器正面和机器编码的照片，以便售后人员确认配件型号及故障处理。

• 对机器进行更换配件或清理维护时，请先切断电源，防止触电或损坏机器设备。

• 经常清洗，可防止故障发生，延长机器的使用寿命。

• 请使用清水清洗机器，切勿使用浓缩产品清洗机器（可能会腐蚀油漆并改变颜色）。

• 清洗电子设备时，切勿使用过湿的毛巾清洗，防止设备进水短路烧坏。

• 清扫冷凝器时请戴上手套，铝片部位使用长毛刷进行的清理，防止划伤手。

• 上货时请先关闭压缩机再上货，以减少外部空气中的水蒸气进入机器内液化，防止背后漏水和压缩机铝片结霜堵塞，如蒸发皿内的水满了，请及时倒掉。

目录

1专业术语 5

2产品概述 6

2.1产品介绍 6

2.2工作原理及数码管显示介绍 7

2.2.1工作原理介绍 7

2.2.2数码管显示介绍 7

2.3功能模块介绍 8

2.3.1温度控制系统介绍 8

2.3.2升降系统介绍 10

2.3.3货道模块介绍 12

3安装与使用流程 14

3.1售卖机安装 14

3.2售卖机使用流程 14

3.2.1剪开货道扎带 14

3.2.2放入商品 15

3.2.3货道商品信息设置 15

3.2.4货道库存设置 15

3.2.5售卖机管理平台中绑定微信和支付宝 15

4购买介绍 16

5手机微超管家APP介绍 17

5.1微超管家APP页面介绍 17

5.1.1“首页”菜单栏介绍 17

5.1.2“售货机”菜单栏介绍 17

5.1.3售卖记录介绍 17

5.1.4“警告”菜单栏介绍 18

5.1.5“我的”菜单栏介绍 18

5.2售卖机运营维护介绍 18

5.2.1售卖机状态查看 18

5.2.2货道商品设置 19

6蓝牙APP介绍 19

6.1蓝牙APP登录介绍 19

6.2货道管理 20

6.3系统设置 20

6.4升降系统 21

6.5故障诊断 22

7设备维护 22

8常见故障处理 22

9售后服务与政策 23

1专业术语

对下文中会出现一些术语统一解释，方便阅读理解。

主板：  售货机控制板，控制钱币系统，货道等的电路板。

下位机：    硬件上面指主板，软件上面指主板程序。

温控仪：   调节温度变化的控制电路板。

电控箱： 主板，驱动板，一体机，升降机系统，压缩机等的供电系统。

压缩机： 用于制冷的模块。

PTC： 用于加热的模块。

蒸发风扇： 使冷气或热气在箱体内循环作用。

温控探头： 温度传感器。

光电检测： 光电检测传感器，检测有无物体（商品）经过，是由光电检测接收板、光电检测发射板组成。

2产品概述

2.1产品介绍

售卖机取消屏幕、按键，将购买界面移植到手机端，通过扫描二维码进行商品选择购买，管理员可以通过手机微超管理APP扫描二维码进行商品设置，卡货故障清除，售卖机内置蓝牙数码管显示模块，数码管可以显示售卖机运行时的各种状态，手机APP与售卖机通过蓝牙连接之后，可以进行售卖机测试与参数设置。

2.2工作原理及数码管显示介绍

2.2.1工作原理介绍

手机扫描二维码，将购买信息上传至后台，后台接收购买信息后，将出货命令下发至售卖机上，售卖机接收到命令，进行出货命令。

2.2.2数码管显示介绍

售卖机在运行过程中的各种状态通过数码管进行显示，查看显示代码了解售卖机状态或者设备故障发生点。

开机时显示H+正常电机数F+短路电机数，如机器总共有60 个货道，如果正常货道是59 个，有一个货道短路，则显示:

H59

F01

购买商品时，售卖机会检查自身的运行情况，会出现的提示（此提示只出现一次）:

P01 - 已锁机

P02 - 机器存储错误

P03 - 货道暂停

P04 - 货道不存在

P05 - 货道卡货

P06 - 存在电机电路

P07 - 升降台存在商品

P08 - 升降机故障次数大于3 次

P09 - 升降机自检故障

P10 - 取货口门没关上

P11 - 存在交易数据

P12 - 齿轮盒故障

P30 - 程序升级中

P31 - 文件大小超出范围

P32 - 文件内容不合法

P33 - 无文件或者无目录

P34 - 单片机中无应用程序

如果机器存在故障，故障代码会循环的显示在数码管上面:

E01 - 电机短路

E02 - 没读到SIM 卡

E03 - 没检查到DTU

E04 - 光电检查错误

E05 - 机器锁机

E06 - 机器存储错误

E07 - 升降机故障

E08 - 蓝牙模块错误

E09 - 断网状态

E10 - 温控仪探头错误

E11 - 温控仪压缩机错误

E12 - 温控仪通讯错误

2.3功能模块介绍

售卖机由机箱、电控箱供电系统、温度控制系统、货道模块、驱动模块、主控制模块、模块组成。

电控箱供电系统：电控箱供电系统好比售卖机的“心脏”，为设备提供电的输出。

主控制模块：主控制模块类似于售卖机的“大脑”，控制着设备各个部件的运作情况。

2.3.1温度控制系统介绍

2.3.1.1组成

温度控制系统由压缩机、PTC、散热风扇、蒸发风扇、温控仪等组成；温控仪控制压缩机制冷，PTC制热、化霜。

2.3.1.2温控仪工作模式及温度控制

方式一：在蓝牙APP中选择系统设置，点击设置温控仪输入控制温度，选择工作模式即可。

方式二：在电控箱上长按"上绿色按钮"5秒进入温度设置界面，上键设置控制温度增加，下键设置控制温度减小；长按“下红色按钮”5秒进入参数设置界面，其中参数设置为E03(温度回差)，E06(化霜周期，单位为小时)，E07(化霜时间，单位为分)，E08(工作模式，模式有：关闭、制冷、加热、恒温)，E09(温控仪地址，其中“0”代表温控仪控制主机，“1、2….”代表温控仪控制从机)。（通过温控仪上面的按钮设置温度的时候，温度上限和下限不再起作用）。

模式显示：COL（制冷模式），HHH（制热模式），CUH（恒温模式），PPP（温控仪关闭模式），PP1（温控仪通过时间控制处于关闭的模式），FAN（化霜）。

故障显示：EA2（压缩机断路），EA4（蒸发风扇断路），EA6（散热风扇断路），EA8（PTC断路），LL（温控探头故障）。

2.3.1.3温控仪工作逻辑

2.3.1.3.1工作逻辑

制冷模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度大于（设定温度+回差温度），启动压缩机，再10秒后启动蒸发风扇，当温控探头温度小于等于设定温度的时候，压缩机和蒸发风扇同时停止。

制热模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度低于（设定温度-回差温度），同时启动PTC和蒸发风扇，当温控探头温度大于等于设定温度的时候，PTC停止，60秒后风扇停止。

恒温模式：温控仪开机30秒后，当温控探头温度大于（设定温度+回差温度），启动压缩机，再10秒后启动蒸发风扇，当温控探头温度小于等于设定温度的时候，压缩机和蒸发风扇同时停止。当温控探头温度低于（设定温度-回差温度），同时启动PTC和蒸发风扇，当温控探头温度大于等于设定温度的时候，PTC停止，60秒后风扇停止。  

2.3.1.3.2化霜逻辑

化霜周期从温控仪开机的时候就开始计时，计时到达化霜周期后，在制冷，制热，恒温模式下，都会启动化霜，蒸发风扇开启，化霜时间结束后，蒸发风扇关闭，化霜结束。30秒后重新进入之前的工作模式。

2.3.1.3.3温控探头故障下如何工作

对于遇到温控探头故障的情况，在制冷模式下，压缩机和蒸发风扇保持工作30分钟，化霜30分钟，如此反复。制热模式下，PTC和蒸发风扇工作30分钟，停止30分钟，如此重复工作。

2.3.2升降系统介绍

2.3.2.1平移升降机

2.3.2.1.1组成

2.3.2.1.2平移升降机工作原理

升降平台通过设置层定位脉冲来确定每层货道高度位置，通过设置盒子脉冲来确定每个货道水平位置，由此准确无误的确定了升降平台停在每个货道的高度位置和水平位置。

在货道皮带和升降平台滚轮的共同作用下，将商品从货道取出放入升降平台，光电检测检测到有商品时，升降台运行至进货口门处，再由升降平台推货板将商品推送到取货斗中，光电检测没有检测到商品时，升降机、升降平台运行至原点，售卖机提示卡货，货款退回。

货道皮带和升降台滚轮的运动使得商品从货道传送到升降台上，当升降台上光电检测传感器检测到商品时，控制板通过设定滚轮旋转和皮带旋转的时间来确定商品到升降台上的最佳位置。

2.3.2.2履带式升降机

2.3.2.2.1组成

2.3.2.2.2履带式升降机工作原理

升降机通过设置层定位脉冲来确定每层货道的高度位置，从而可以运动至商品出货的那一层，确保商品出货不受损坏。

商品出货时，货道将商品推送至升降台上，当掉货光电检测到有商品掉落时，升降台运行至商品进货门处，升降机通过履带的传输将商品送入取货斗内，当掉货光电检测没有检测到商品时，则升降机回到原点售卖机提示卡货，并将原支付的货款退回，当出货光电检测没有检测到商品掉入取货箱时售卖机提示卡货，则会将原支付的货款退回。

2.3.3货道模块介绍

2.3.3.1推式货道

2.3.3.1.1组成

2.3.3.1.2推式货道工作介绍

货道电机通过皮带驱动推货板向前动作，推货板将商品从货道中推出，推式货道可以根据商品的宽度进行自由的调整，货道隔板可以左右调节从而确定宽度来适用所需商品；商品售卖完退货置于最前时，可以通过推货板回位按钮将推货板置于初始位置。

售卖机通过设定的超时时间和停止时间来控制推货板向前的运动时间。

2.3.3.2弹簧货道

2.3.3.2.1组成

2.3.3.2.2弹簧货道工作介绍

货道电机驱动弹簧旋转，商品顺着弹簧旋转的方向向前推送，弹簧旋转一圈便可将商品全部推送出来。支撑条可以使不规则、小巧不易摆放的商品更加容易的出货，摆放商品时将商品向里边倾斜。

2.3.3.3皮带货道

2.3.3.3.1组成

2.3.3.3.2皮带货道工作介绍

货道电机驱动皮带旋转，将商品从货道内传送出，多个皮带货道可以一起联动来售卖大件商品，推货板可辅助传送商品。

售卖机通过设定皮带的超时时间和停止时间来控制皮带旋转的时间。

3安装与使用流程

3.1售卖机安装

售卖机安装时机器后侧与墙的距离不小于50cm，多台机器的相互间距不小于20cm，门能敞开的角度至少是135°，确保机器性能良好和上货方便；摆放地面必须坚硬、平整，设备在运行过程中应保持垂直状态，前后和横向的最大倾斜度为5%（~2°），不良的安装有可能导致倾斜、触电、着火或烧伤，摆放场所必须防潮、防雨，防止渗水导致线路短路和烧坏电路板。

在连接到电源之前，确保电源特性与机器的一致，应合适的安装电源插座，以方便机器与电源断开，不要使用有破损的电源线和插线排，防止漏电危机人身安全，如果电源线损坏，应由制造商或售后服务或类似的合格人员进行更换，以防止危险，电源的接线必须牢固稳定，接触不良的电源线会影响机器的使用性能。

3.2售卖机使用流程

五项基本步骤便可正常使用售卖机。

a) 剪开货道扎带

b) 放入商品

c) 设置货道商品信息

d) 设置货道库存

e) 在售货机管理平台绑定微信和支付宝

3.2.1剪开货道扎带

为了确保运输途中安全，在每层货道两侧用扎带将货道固定，在摆放商品之前需要将货道两侧扎带剪掉，使货道可以朝外拉出，方便摆放货物。

3.2.2放入商品

在货道的每个弹簧格子里正确地摆放商品，商品顶部向后倾斜，如果觉得弹簧的旋转起点不合适，可以用手向外拉弹簧，旋转到合适的位置，再松手（放回弹簧时能听到“咔”的声音）此时的位置就是弹簧的新起点了。

对于皮带型的货道，只需要将商品一个个的放入皮带上面，商品之间不需要间隙或者留很小的间隙。对于某些大尺寸的商品（比如盒饭），需要在蓝牙APP货道管理中进行皮带参数设置（超时时间/停止时间）。

3.2.3货道商品信息设置

设置货道商品信息时，需先在售卖机管理平台添加商品种类，平台和微超管家均可在货道号上选择对应的商品。

添加商品种类：登录www.xynetweb.com，输入销售或者售后给您分配的用户名和密码，进入“我的商品”点击添加。在这个页面中添加商品种类，具体流程参考网页右上角“请点击下载操作手册”。

微超管家APP设置商品：登录手机端微超管家APP，输入销售或者售后给分配的用户名和密码，APP首页右上角点击扫描二维码或者售货机菜单栏选择此售卖机进入售卖机设置页面，点击配货，选择需要设置的货道，进行商品设置。

3.2.4货道库存设置

登录手机端微超管家APP，输入销售或者售后给分配的用户名和密码，APP首页右上角点击扫描二维码或者售货机菜单栏选择此售卖机进入售卖机设置页面，点击配货，选择需要设置的货道，进行库存设置。

3.2.5售卖机管理平台中绑定微信和支付宝

登录www.xynetweb.com，输入销售或者售后给您分配的用户名和密码，进入“财富管理->收款设置”点击修改。在这个页面中设置支付宝和微信，具体流程参考网页右上角“请点击下载操作手册”。

4购买介绍

购买时，可选择微信或支付宝扫描二维码，即可出现商品选择的界面：

选择所需购买的商品如下图所示，选择立即购买，进行支付即可。

5手机微超管家APP介绍

微超管家是应用在手机端的管理平台，可在此应用上进行商品设置、库存设置，并可查询售卖机运行状态，以及清除售卖机货道卡货故障。

在web管理平台登录界面，可以扫描二维码，下载此APP应用。

5.1微超管家APP页面介绍

5.1.1“首页”菜单栏介绍

此页面陈列各型号的产品，选择一型号产品可以进入该型号产品的介绍，上层菜单栏有最新活动，兴元创事件，问题解答，公司简介，以及商场介绍。

点击右上角图标，可进行二维码扫码，扫码机器设备上二维码之后，进入货道配置信息设置界面，在此页面可以查看商品货道信息，设置货道商品，清除卡货故障，货道库存设置。

5.1.2“售货机”菜单栏介绍

顶层输入售卖机名称或售卖机ID号或者左侧二维码扫描图标扫描机器设备上二维码，可以快速的搜索到所需设置查看的机器。

上层每个菜单栏中将该状态下的机器显示在下端，这样可以迅速找到处于何种状态下的机器设备有多少台，便于维护管理。

下层显示状态下售卖机，选择所需要查看或设置的机器，便可进入该售卖机的状态信息页面。

5.1.3售卖记录介绍

此页面有顶层有销售统计、订单管理、商品设置、营销策划、盘点五个选择性菜单栏。

销售统计：销售金额销售数据以线性图表展示在此页面，并提供微信，支付宝的销售记录，以及每日销售的最高记录。

订单管理：查看一段时间内的订单数以及订单详情。

商品设置：在此页面可以修改商品信息，商品价格设置，商品编码设置，增加商品种类，对已有的商品进行修改。

盘点：查看商品的库存情况。

5.1.4“警告”菜单栏介绍

自动检测售卖运行情况，将售卖机各功能部分运行情况反馈在此页面。

5.1.5“我的”菜单栏介绍

个人信息设置，售卖机点位，销售线路设置，商户设置，以及APP登录密码设置，账户销售金额可在此提现。

5.2售卖机运营维护介绍

5.2.1售卖机状态查看

在微超管家APP首页右上角扫描机器二维码或者售卖机菜单中选择所需查看的售卖机，进入此页面。

此页面上可以显示机器置放地点，查看联网情况，流量使用情况，售卖机机柜门打开关闭情况，查看当前售卖机机箱内温度。

点击主柜温度，可以查看不同时刻机箱内温度变化情况。

下层菜单栏可对机器进行设置，下层菜单栏分别有配货、维修保养、远程控制、故障诊断、设置。

5.2.2货道商品设置

在售卖机状态页面选择配货菜单栏，进入货道信息设置页面。

顶层左上角显示机器编码和名称，右上角可以一键满货设置。

货道出现卡货故障时，页面上层出现红色的提示货道故障的字体，点击清除便可对故障进行清除。

售卖机每层的货道的数量、货道商品价格、商品编码、库存数、库存容量显示在页面中。

点击货道便可对货道进行商品设置，库存设置。

6蓝牙APP介绍

蓝牙APP可以对售卖机进行测试和设置，故障诊断、故障清除，温控仪设置等等。

售卖机开门时，蓝牙APP才能检测搜索到机器蓝牙。

6.1蓝牙APP登录介绍

登录连接页面点击右上角“SCAN”搜索设备蓝牙，机器蓝牙名称为机器ID号，点击便可进入功能设置界面。

6.2货道管理

在货道管理中对货道进行测试和设置；

查询货道数量：点击查询货道数量，则上方显示机柜数、机柜号、正常货道数、电机短路数量。

查询货道配置信息：点击查询货道配置信息，输入需要查询的货道号，则上方显示货道价格、库存、容量、商品编码、货道模式、出货检测、卡货设置、卡货转1/4圈。

货道测试：点击货道测试，输入所需测试的货道号，点击确定，如该货道动作正常，则提示正常，反之则提示货道异常或不存在。

货道模式设置：点击货道模式，输入所需测试的层号，选择货道模式（弹簧模式、皮带模式、挂钩模式），点击确定即设置成功。

设置货道联动：点击货道联动，输入起始货道号，输入终止货道号，点击确定。单独一个电机控制下的皮带或弹簧组成称为一个货道，对于一些商品需要几个货道才能放下，此时需要设置货道联动，使得两个或三个货道同时转动，联动后的货道号为该组第一个货道的货道号。

清除货道联动：点击清除货道联动，即可清除联动货道。

设置皮带参数：点击设置皮带参数，输入货道号，输入超时时间，输入停止时间，点击确定。皮带检测设置中，超时时间是指当光检未检测到商品时，货道动作的时间，参考值9000，具体参数值，根据商品而定；停止时间是指光检检测到商品后，货道动作的时间，参考值2000，具体参数值，根据商品而定；皮带检测设置用来确定商品传输到升降台的位置，弹簧货道不用做此设置。

设置掉货检测：点击掉货检测，可以选择整层设置和整机设置。开启掉货检测后，购买商品时，如未检测到商品掉落，则该货道不能继续购买，提示货道卡货。

设置联动同步时间：点击设置联动同步时间，选择设置模式，输入货道号/层号/机柜号（主机机柜号为0），输入联动同步时间，此设置只用于弹簧货道。

设置卡货多转1/4圈：点击设置卡货多转1/4圈，选择单个设置或整层设置或整机设置，此设置用于弹簧货道，当弹簧货道旋转一圈之后，光电检测未检测到有商品掉落，则弹簧货道多转1/4圈。

6.3系统设置

设置温控仪：点击设置温控仪，输入控制温度，选择工作模式。温控仪工作模式选择有制冷模式、制热模式、恒温模式、关闭温控仪模式，设置温控仪时，根据商品最佳储存温度来设置。

查询温控仪状态：点击查询温控仪状态，则温控仪状态信息显示在上层。

设置压缩机工作时段：点击设置压缩机工作时段，输入工作时段起始点，输入工作时段终止点，设置完成之后，压缩机只有在这个工作时间段才能工作。其余时间压缩机处于关闭状态。

设置机器编码：点击设置机器编码，输入机器编码，输入验证码，点击确定。将随机码发送给业务员或售后人员，就可以获取验证码。

设置电机短路阈值：点击设置电机短路阈值，输入数值。

设置电机停止阈值：点击设置电机停止阈值，输入停止阈值，此设置只用于弹簧货道。

设置机器照明：点击设置机器照明，输入起始时间，输入截止时间，机器在此时间段开启照明。

6.4升降系统

连接升降机：点击连接升降机，选择启用或不启用，如机器有升降机，则选择启用。

升降机层定位：点击升降机层定位，输入定位层号，输入定位脉冲数，售卖机货道层号以货道号的十位数命名。

升降机测试：点击升降机测试，输入层号，输入测试次数，测试时升降机运行到指定的层，然后在从指定的层回到原点，升降机测试时，可以判断升降机运行过程是否正常。

取货口关闭时间：点击取货口关闭时间，输入取货口关闭时间，取货口关闭时间是指购买商品时升降机降到底部等待设定时间值，检测升降机内是否有商品，无商品则关闭取货口，有商品则隔3s检测一次。

防盗板关闭时间：点击防盗板关闭时间，输入关闭时间，防盗板关闭时间短，防盗板关闭时行程变短，防盗板关闭时间长，防盗板关闭时行程变长。

设置升降机速度：点击设置升降机速度，输入升降机速度值，升降机速度值调节升降机运行过程中的速度。

出货检测频率调整：点击出货检测频率调整，将自动调整出货检测频率，此设置应用于有升降机的机器

出货检测灵敏度：点击出货检测灵敏度，输入出货检测灵敏度，灵敏度越大越不灵敏，越小越灵敏，此设置用于有升降机的机器。

设置升降机灵敏度：点击设置升降机灵敏度，输入灵敏度，灵敏度越大，升降机收到外力阻力时，越容易报故障。

升降机故障清除：点击升降机故障清除，便可清除升降故障。

6.5故障诊断

故障清除：点击故障清除，弹出故障发生的窗口，点击清除有故障的项。

测试掉货检查：点击测试掉货检查，自动测试显示成功为正常，手动检测时，取货口无物体掉落，则为手动检测失败，取货口有物体掉落时，则显示手动检测成功。

初始化后台传输：点击初始化后台传输，输入密码，点击确定，将初始化主板与后台传输。

联网检测：点击联网检测，将检测机器是否联网。

货道诊断：点击货道诊断，输入需要诊断的货道编号，点击确定，该货道的状态信息将在上方显示。

7设备维护

1、自动售货机外表

在每次补充商品时，机器有灰尘，可用干布擦拭。较脏时，则用醮有温水或中性洗涤剂的布擦干净。去污时，请勿使用稀释剂、挥发油、溶剂、强碱性洗涤剂等化学药品，否则可能腐蚀涂漆和塑料件或产生龟裂。

2、取货斗

每次上货补充商品时，请将取货斗的出货门打开，用抹布把微波炉里擦拭干净，较脏时，则用醮有温水或中性洗涤剂的布擦干净。

3、散热出风口

每次上货补充商品时，请留意下自动售货机背后散热出风口是否通畅，有灰尘、毛屑等需及时清理，否则影响制冷效果。

4、售货机内部

每次上货时，请将货架清理一次，售货机使用时间长了，货架上的气味会很难闻，甚至会滋生细菌，可用软布醮上清水或洗洁精擦洗，再醮清水将洗洁精拭去。

5、货道滑道

为使上货补货方便，请定期对滑轮及固定轴加润滑油，减少摩擦阻力。

6、电机传输轨道

为使售卖机动作顺畅，延长使用寿命，请定时在电机传输轨道上加固态润滑油，减少摩擦阻力。

8常见故障处理

1、设备不通电

故障原因：1）电源插头没有正确连接；2）电源线断掉；3）漏电保护器开关没有合上。

处理方法：1）正确连接电源线；2）更换电源线；3）打开漏保开关。

2、出货异常

故障原因：1）齿轮盒故障；2）皮带损坏；3）货道线接触不良。

处理方法：1）更换齿轮盒；2）更换皮带；3）检查线路；4）其他原因请致电售后。

3、商品已传送到升降台或掉入取货斗里，但未购买成功，提示卡货

带升降机：

故障原因：1）光电检测灵敏度减小。

处理方法：1）在蓝牙APP中点击出货频率调整；2）在蓝牙APP中点击出货检测灵敏度调整，输入出货检测灵敏度，灵敏度越大越不灵敏，越小越灵敏。

非升降机：

故障原因：光电检测灵敏度变弱。

处理方法：找到取货斗左侧光电检测发射板上十字微调旋钮，逆时针旋转90度，再在蓝牙APP中测试出货检测，直到调到最佳状态。

4、出货时，第二件商品传送到升降台或第二件商品传送一半，光电检测到有商品，能继续出货

故障原因：更换成小尺寸的商品。

处理方法：售卖商品如需更换不同尺寸商品时，需要进行皮带检测设置，打开蓝牙APP，在货道管理中选择设置皮带参数，输入该货道，输入超时时间、停止时间（时间数值参考同类商品货道的数值）点击保存，该货道放入两个或两个以上需更换的商品，对该货道进行购买，观察商品传输到升降台的位置，根据传送的位置，对停止时间进行增加或减小（以增加或减小500作为微调）传送的比较多则减小停止时间，反之增加停止时间。

5、购买界面提示卡货

故障原因：此货道之前出现卡货。

处理方法：1）打开微超管家APP，进入该机器配货页面，点击卡货到一键清除即可；2）打开蓝牙APP选择故障诊断，点击故障清除，清除卡货故障即可。

6、制冷效果不佳或不制冷

故障原因：1）制冷开关未开启；2）温控仪设置不正确；3）通风不佳；4）阳关直射。

处理方法：1）启动制冷开关；2）重新设置温控仪参数；3）更换地点或促使通风；4）更换地点或避免阳关直射，远离热源。

7、网络异常

故障原因：1）天线摆放位置不佳或天线未插好；2）流量卡失效；3）机器ID设置不正确。

处理方法：1）更换天线摆放位置或检查天线接线；2）更换流量卡；3）重新设置机器ID号；

如果机器断电重启又能联网，等一段时间又不能联网，很有可能是卡片和GPRS卡槽接触不良，或者卡片质量不好，请更换卡片。

8、机器能联网，但二维码生成失败

故障原因：1）机器编号是否错误；2）是否绑定到了商户；3）后台没有配置微信或者支付宝收款。

处理方法：1）查看售卖APP 的机器编号是否错误；2）登录售货机管理平台，在机器状态监控那里查看是否有这个机器；3）登录售货机管理平台，在商户管理那里配置支付宝和微信，支付宝和微信都要实名认证。

9售后服务与政策